近日因電池故障所衍生的問題,明峯永業股份有限公司(以下簡稱本公司)特此表示以下聲明:
- 產品的問題部分,本公司都會將產品與原廠進行討論與溝通,必要時會送回原廠進行分析,尋找出問題所在。
- 關於產品的保固,本公司會盡力照顧客戶的權益,力求在服務上滿足客戶的需求。
- 客服人員的回覆如有造成客戶理解或觀感上的不妥,在此致上最大的歉意,此為本公司對於人員的教育不夠充分,本公司將會持續加強所屬人員的專業教育。
- 對於客戶提出的各種問題及需求,本公司會妥善了解。在處理與分析過程會耗費一些時間,但本公司絕不會忽視每一位客戶所提出的問題,這是我們的保證。
HiKOKI總代理
明峯永業股份有限公司 敬上